اخر الأخبار
صاحب السمو الشيخ محمد بن سعود: شعب الإمارات محظوظ بقيادته الرشيدة     |     اتفاقية تعاون بين تعليمية وبلدية رأس الخيمة     |     ضمن المجلس الرمضاني لجمعية الإمارات للتنمية حرم حاكم رأس الخيمة: المدارس مصدر انبعاث للعلم والولاء للوطن     |     عبدالله العبدولي مديراً للتخطيط والمساحة في رأس الخيمة     |     تكريم الموظفين الملتحقين ببرنامج تطوير القيادات باللغة العربية     |     في ذكرى حكيم العرب وتعبيراً عن الوفاء لزايد العطاءاتحاد كتاب وأدباء الإمارات برأس الخيمة يقيم ندوة زايد رجل البيئة والعطاء     |     سمو الشيخ محمد بن سعود القاسمي يوجه بتعويض الصيادين المتأثرين بـ ”الواجهة البحرية” في الرمس     |     ولي عهد رأس الخيمة يعزي أسرة سالم سيف الشامسي     |     أشاد بحرص القيادة الحكيمة على تحقيق الرفاهية للمواطنين وتلبية احتياجاتهم - سمو الشيخ محمد بن سعود القاسمي : يوم زايد للعمل الإنساني مميز في مسيرة الوطن     |     بلدية رأس الخيمة تزود المفتشين بثرمومترات لقياس البرودة وتضبط مخالفات بحفظ المواد الغذائية     |    


قسم خدمة المتعاملين




 

تضع دائرة بلدية رأس الخيمة السادة العملاء في مقدمة أولويات عملها ، ويعتبر رضا العملاء من أهم الأهداف التي تسعى إلى تحقيقها من خلال تبسيط إجراءات العمل وتطوير الخدمات بشكل مستمر لتحقيق هذه الغاية.وقد عكفت الدائرة على النهوض بمستوى الخدمات من خلال  تطوير مهارات الموظفين وتحسين أدائهم واستخدام احدث البرامج والتطبيقات ومتابعة احدث النظم المتبعة في مجال خدمات العمل البلدي .

 





يرتبط قسم خدمة المتعاملين بالمدير العام مباشرة، ويتولى ممارسة الاختصاصات الآتية: 
  • تعزيزوإدامة التواصل مع العملاء وتقديم الخدمات الضرورية لهم كالأفراد او المؤسسات للقطاع الحكومي او الخاص.
  • الإشراف على إعداد وتنظيم استطلاعات قياس مستوى الرضا بالخدمات المقدمة للجمهور والعملاء
  • تزويد جمهور المتعاملين من المؤسسات او الشركات او الافراد بكافة المعلومات الضرورية التي يطلبونها سواء عن طريق الاتصال المباشر أو عبرقنوات الإتصال والوسائل المتاحة.
  • دراسة الشكاوى من قبل المتعاملين والجمهور الواردة حول توفير خدمات إدارات الدائرة.
 



 
 يتولى قسم خدمة العملاء ممارسة اختصاصاته من خلال تواجده في أربعة مراكز:  إدارة التخطيط والمساحة .إدارة الهندسة والمباني وإدارة الصحة العامة واستعلامات المبنى الرئيسي للبلدية :
  • هاتف مركز خدمة المتعاملين-إدارة التخطيط والمساحة (   07-2330093 تحويلة  111  )
  • هاتف مركز خدمة المتعاملين-إدارة الهندسة والمباني(  07-2332422   تحويلة 303 )
  • هاتف مركز خدمة المتعاملين-إدارة الصحة العامة( 07-2332422   تحويلة    285 )
  • هاتف مركز خدمة المتعاملين-استعلامات المبنى الرئيسي للبلدية(  07-2332422   تحويلة  283  )